Politica de returnare produse

Politica de returnare produse persoane fizice

Jago.ro oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare. Jago.ro iși rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

SERVICIUL DE RETUR

Se asigură în condiţiile în care produsele se returnează în maximum 14 de zile calendaristice de la achiziţie şi îndeplinesc următoarele condiţii cumulativ:

Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);
Produsele sunt sigilate – sunt prezentate pentru retur în ambalajul original nedeschis (care nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură), cu toate accesoriile şi eticheta integre;
Produsele sunt obligatoriu returnate în stare de funcționare, fără urme de utilizare, deteriorare sau lovire;
Produsele returnate sunt în stoc și din același lot;
Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. articole de îngrijire personală), cu excepția situației în care sunt încă sigilate;
Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);
În cazul în care produsele se comercializează sub forma unui pachet promoțional, se va returna pachetul în întregime, așa cum a fost achiziționat.

Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:

Prin virament bancar, pentru plățile efectuate prin bancă (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (în cazul solicitării returului la o dată ulterioară vânzării);
Prin transmiterea către bancă a solicitării de anulare/refacere a tranzacției, în cazul în care plata s-a efectuat cu card bancar (în cazul în care produsele se returnează în aceeași zi în care s-a efectuat plata sau în toate cazurile în care produsele au fost achiziționate cu plata în rate – cu card de credit).

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Jago.ro prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale pentru:

executarea contractului încheiat cu tine, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptării serviciului de retur, conform prevederilor legale/condițiilor menționate mai sus;
pentru conformarea cu normele, reglementările legale.

În cazul în care nu există neconformități, iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, angajații ADFISEXPERT SRL vor proceda la întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale (factură de retur/avans, dispoziție de compensare, dispoziție de plată, chitanță). Datele necesare întocmirii documentelor mai sus menționate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria și nr. CI, cont bancar, după caz.

Vom folosi datele cu caracter personal în scopul întocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozițiilor legale în vigoare. În cazul în care nu dorești să furnizezi aceste date, returnarea produselor nu este posibilă chiar dacă se încadrează în condițiile de retur mai sus prezentate, întrucât nu ne putem conforma legislației din domeniul fiscal.

Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi consultată online la următorul link: Prelucrarea datelor cu caracter personal – Jago.ro
Pentru mai multe detalii, te invităm să consulți informațiile publicate pe site-ul nostru, secțiunea Protecția datelor, accesând link-ul: Politica de confidentialitate – Jago.ro

Politica de returnare produse persoane Juridice

SERVICIUL RETUR

*Condiţiile de retur pentru persoane juridice sunt cele menţionate în Politica de retur în magazinele fizice, disponibilă aici .

RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:

În numerar, în cazul sumelor plătite ramburs pentru comenzile livrate prin curier (costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile);
Notă: În cazul clienților persoane juridice, este necesară eliberarea unei chitanțe de către aceștia pentru restituirea sumei în numerar (conform OMFP nr. 2634/2015), în caz contrar suma va fi restituită prin bancă;
Prin virament bancar, pentru plățile efectuate prin bancă (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (în cazul solicitării returului la o dată ulterioară vânzării);
Prin transmiterea către bancă a solicitării de anulare/refacere a tranzacției, în cazul în care plata s-a efectuat cu card bancar (în cazul în care produsele se returnează în aceeași zi în care s-a efectuat plata sau în toate cazurile în care produsele au fost achiziționate cu plata în rate – cu card de credit).

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Jago prelucrează datele cu caracter personal ale reprezentanţilor legali, împuterniciţilor, persoanelor de contact ai partenerilor contractuali; în conformitate cu prevederile legale pentru:

executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptării serviciului de retur, conform prevederilor legale/condițiilor menționate mai sus;
pentru conformarea cu normele, reglementările legale.

În cazul în care nu există neconformități iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, angajații ADFISHEXPERT SRL vor proceda la întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale (factură de retur/avans, dispoziție de compensare, dispoziție de plată, chitanță). Datele necesare întocmirii documentelor mai sus menționate fac referire la: nume, prenume, semnătura, număr de telefon, adresa de e-mail, după caz. Vom folosi datele cu caracter personal în scopul întocmirii documentelor financiar-contabile, contactarea în vederea soluţionării returului, conform dispozițiilor legale în vigoare.